Manual. Técnicas de recepción y comunicación (MF0975_2). Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208). Certificados de profesionalidad

Las ciencias sociales nos han acostumbrado a ver la Administración Pública como una forma de organización y, por tanto, de poder, lo cual es correcto, pero probablemente con cierto descuido de su componente de comunicación. Se puede conquistar el mundo a caballo, pero no gobernarlo, le dijo Kublai Kan a Marco Polo (según este, claro: se non è vero, è ben trovato). El pegamento ordinario de la sociedad, la relación social por excelencia, es la comunicación, no la fuerza, y la eficacia excepcional de esta última depende precisamente de la eficiencia ordinaria de la primera, que es la...

Análisis de las profundas transformaciones recientes del sistema financiero español con especial énfasis en la política monetaria, los mercados financieros, y las entidades de crédito y depósito.

El primero de enero de 1994, las comunidades ind & iacute;genas de Chiapas, M & eacute;xico se levantaron en contra de la ALCA (NAFTA en ingles) y la destrucci & oacute;n de sus vidas por el capitalismo y el neoliberalismo. En este libro, son los hombres y mujeres de las comunidades indigenas del EZLN quienes nos ofrecen sus testimonios personales de su manera de vida, de sus esperanzas y frustraciones, de los motivos que hay detr & aacute;s del levantamiento que convulsion & oacute; al estado m & aacute;s pobre de M & eacute;xico y que ha servido como inspiraci & oacute;n para los...

Este estudio analiza el impacto de COVID-19 en sectores económicos clave y su gobernanza, con un enfoque específico en tres países: Barbados, Belice y Costa Rica. Analiza los impactos del COVID-19, las medidas emprendidas, las lecciones aprendidas y las oportunidades futuras. Se divide en tres partes, la introducción general (A) aborda el contexto, los objetivos y la metodología del estudio. (B) es una descripción general de los impactos y las implicaciones de COVID-19 en la economía oceánica mundial y (C) aborda los impactos y las implicaciones de COVID-19 en forma de estudios de...