Manual. Técnicas de recepción y comunicación (MF0975_2). Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208). Certificados de profesionalidad

«Una lectura indispensable para quien quiera conocer, de primera mano, los antecedentes de nuestra dolorosa historia y cómo se la enfrentó en los inicios de la democracia.» Ricardo Gil Lavedra Quizás una de las circunstancias más atroces por las que pueda transitar el ser humano es ver desaparecer a un hijo tras una puerta que se cierra para siempre. Resulta casi imposible pensar que esa imagen abandone la retina y el alma de quien presenció una partida de tales características hacia el horror y el silencio. Graciela Fernández Meijide explica que, gracias a este libro, ha podido...

La institucionalización de la participación ciudadana y de mecanismos de participación del pueblo en el ejercicio de su soberanía es la apuesta que hizo Colombia en la década de 1980. Motiva esta decisión política la falta de legitimación democrática de las instituciones, los representantes y los gobernantes, así como una necesidad de inclusión de los ciudadanos en las decisiones políticas y administrativas que los afectan. Por esta razón, las Facultades de Jurisprudencia y de Ciencia Política y Gobierno, en asocio con la Registraduría Nacional del Estado Civil, se han...

Extorsión policiaca, peculado con el dinero público, nepotismo, lucro con información oficial, compra de jueces, son algunos de los elementos que sirvieron para realizar una encuesta pública que, junto a muy rica información periodística, es la base de este libro serio que examina el fenómeno de la corrupción desde un punto de vista social sin ánimo de revelar escándalos. Se ocupa de las causas, efectos y la dinámica de la corrupción política en México. Un análisis sistemático de la corrupción es crucial para lograr una mejor comprensión de la política de México, y pese a...

¿Quién guía la política del PP? ¿Quién lee las encuestas y lo ha llevado a La Moncloa con dos líderes aparentemente tan pocos carismáticos como Aznar y Rajoy? Ese hombre es Pedro Arriola Ríos, un personaje indefectiblemente unido alPartido Popular, donde ha ejercido como principal gurú de la formación política que ha sido, desde 1990, el principal «cliente» de este sociólogo sevillano escurridizo, controvertido y brillante. El arriolismo se ha convertido en una tendencia en sí misma, no solo en el centro derecha sino también como método de observación de la realidad social...