Los siete instrumentos de la calidad total

En este momento las técnicas de resolución de conflictos por la vía pacífica del diálogo se están expandiendo a un ritmo elevado en los países del denominado primer mundo, al tiempo que las estrategias de (des)cortesía juegan un papel determinante en tales contextos comunicativos. El propósito de este libro es analizar en el ámbito hispánico un tema que está siendo muy trabajado en países anglosajones como es el estudio de la (des)cortesía desde una perspectiva preferentemente lingüística

Contiene información estadística de la industria editorial de libros, y en específico del sector privado. A través de esta publicación conocerá en términos generales el desarrollo de la producción y la comercialización de libros impresos, así como también los principales canales de comercialización y las temáticas con mayor venta. De igual manera, se presenta información básica de la edición de libros digitales. Adicionalmente tendrá datos generales de fuentes distintas a la CANIEM como el INEGI, INDAUTOR, CERLALC y de la auditoría de Nielsen Bookscan.

Microsoft Office es el paquete de aplicaciones ofimáticas más utilizado en el mundo, ofrece tanto a empresas como a usuarios soluciones y servicios que le ayudarán a mejorar su productividad, así como el trabajo efectivo en equipo. Este libro orientado a estudiantes y profesionales, ofrece un sencillo enfoque metódico que le permitirá aprender a utilizar de forma eficaz Microsoft Office 2010. A través de numerosos casos prácticos y ejercicios podrá reforzar todos los conocimientos necesarios para obtener la certificación MOS 2010. Microsoft Office Specialist (MOS) 2010 es el único...

Obra que expone la teoría del fracaso y recoge las carencias de la misma presentando como hallazgo principal que de los errores no se aprende, de quien se aprende es del fracaso. A lo largo del libro el lector descubrirá las reglas y las trampas del juego de la vida con un propósito central: aprender a beneficiarse del fracaso y convertir las situaciones negativas en éxito.