IMF Financial Operations 2016

Sus clientes han cambiado. ¿Ya lo notó? Por tanto, es imprescindible que se deshaga de la “capa gerencial” que lo cubre y no le deja verse como lo hace el cliente. Empodérelo para que se convierta en coinnovador junto a usted. Según los expertos, los clientes habituales generan para las empresas un rendimiento nueve veces mayor al que proporcionan los nuevos clientes. Sin embargo, la realidad cotidiana nos dice que nunca antes había sido tan difícil mantener la lealtad de los antiguos clientes. ¿Por qué nos abandonan? ¿Es que alguien nos los roba? ¿¿Quién se ha llevado a mi...

Mejorar nuestra calidad de vida personal y profesional es posible mediante la comunicación, entendida en sus tres dimensiones: intrapersonal (con uno mismo), interpersonal (con los demás) y no verbal. Los casos que se describen lo demuestran: una persona con parálisis cerebral que logra dar una conferencia de cuatro horas, un niño de 3 años que no era capaz de hablar y consigue comunicarse como un niño normal, un ejecutivo que no podía superar las entrevistas de trabajo y aprende a salir airoso o una directiva que aprende a conciliar su vida laboral y familiar. Sara Dobarro ha...

El tres veces Doctor Hermes Bohórquez ,dedica las siguientes páginas a quien siempre vio como un líder excepcional, su amigo el Doctor Miguel Ángel Aguilar López.

A once años de su secuestro, el caso de Marita Verón, paradigma de la trata sexual, es también un símbolo de la impunidad que ha trascendido fronteras. El juicio contra trece acusados fue uno de los más resonantes de la Argentina. Su sentencia –trece absoluciones–, la más escandalosa, a tal punto que desató movilizaciones en todo el país. La “falta de pruebas” esgrimida por el cuestionado tribunal intentó justificar un fallo amañado, que merece explicaciones múltiples. Sibila Camps presenció la mayor parte de las audiencias, que cubrió para el diario Clarín. Sin embargo, ...