El Management y sus Innovaciones

¿Cómo ofrecer la mejor experiencia de servicio al cliente? Fernando Sánchez Paredes y Gabriel Vallejo López responden con detalle este interrogante, presentan ejemplos concretos de mal servicio y revelan una estrategia novedosa para que las organizaciones puedan tomar decisiones teniendo al cliente como eje central de todos los procesos. Los autores hacen uso de su amplia experiencia como conferencistas y asesores para responder preguntas como por qué los clientes abandonan a las empresas, cuáles son las cuatro deficiencias principales del servicio, por qué es tan importante el talento ...

El libro “Los tres pilares del negocio moderno” recoge en sus líneas lo más significativo sobre lo que el autor denomina “La filosofía de las tres M”. Un enunciado de emprendimiento y negocios en la era digital que pone de manifiesto la importancia del desarrollo de un modelo de negocio para el establecimiento de una Startup, el análisis de la marca para su creación y desarrollo y el plan de marketing como herramienta esencial para la planificación de las estrategias de promoción. Las tres M’s: Modelo de negocio, Marca y Marketing. Una fórmula esencial para el éxito de una...

CONTENIDO: Aspectos generales.- Funciones mas comunes del departamento de recursos humanos y un ejemplo de su estructura.- Planeacion de los recursos humanos.- Proceso de la integracion de recursos humanos a la organizacion.- Administracion de sueldos y salarios y el analisis de puestos.- Valuacion de puestos.- Tecnicas complementarias para la administracion de sueldos y salarios.- Relaciones obrero patronales.- El cambio desde un enfoque sistematico.- Bibliografia.

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