Gestión de la clientela

Cada nueva versión del sistema operativo OS X consolida nuevos estándares de calidad y cimienta las bases para futuras innovaciones. Mac OS X 10.6 Snow Leopard no es una excepción. Construido sobre el exitoso OS X Leopard, no ha dejado ni un solo rincón sin tocar. Tiene más velocidad, más refinamientos técnicos y una perfección excepcional. Pero una gran casa como Apple también necesita de buenos manuales que estudien sus productos. Adaptado a todos los niveles técnicos, éste es el más completo de todos. David Pogue retoma con el mismo sentido del humor los textos que le han...

El novedoso enfoque que este libro da a las tareas y responsabilidades del supervisor dentro de las reas de produccion, ventas, promocion y marketing hace que este material sea una herramienta de gran ayuda para quienes enfocan sus estudios en la supervi

¿Por qué es tan difícil llevarse bien con algunas personas? ¿Qué podemos hacer para mejorar nuestras relaciones con los compañeros de trabajo? ¿Cómo reconciliar las múltiples diferencias personales en la búsqueda de objetivos comunes? Es más simple de lo que pensamos. Robert Bolton y Dorothy Grover Bolton han identificado las características de los cuatro estilos de personas que conviven en cualquier entorno laboral. En este libro, nos ofrecen un método práctico y simple que permite darnos cuenta de qué imagen proyectamos en nuestros compañeros, así como interpretar la...

Aunque el valor de la imagen corporativa no figure en el balance de una empresa, ya nadie duda de su influencia en los procesos de generación de valor, especialmente en aquellas sociedades que cotizan en los mercados financieros. No obstante, la gestión de la imagen corporativa es todavía hoy una actividad profesional no consolidada completamente por carecer de una visión global y de una sistematización de los procedimientos y de las técnicas que garanticen un control sobre sus resultados similar al de cualquier otra política corporativa. La función de comunicación e imagen en las...