¡Atrévete!

El éxito de las organizaciones depende directamente de la satisfacción de quienes se interesan en ellas. Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente, Consumidor y Usuario del Ciclo Formativo de grado superior de Marketing y Publicidad. Además, resultará de interés para estudiantes del certificado de profesionalidad COMT0110 y de asignaturas universitarias relacionadas con la comunicación y el turismo. Atención al cliente, consumidor y usuario desarrolla todas las fases de prestación del servicio, desde la elaboración del proyecto e...

La presente investigación se divide en cuatro partes en las que se analiza la situación de los puertos andaluces en comparación con el resto de los puertos españoles y las vinculaciones entre el transporte marítimo y el desarrollo regional.

Ondas expansivas, un escándalo de Wall Street tras otro, nos han desilusionado por completo frente a nuestro sistema bancario; no obstante, no podemos vivir sin los bancos. Casi la totalidad del dinero creado hoy día es simplemente crédito bancario. Las economías funcionan con él, y es creado cuando los bancos otorgan crédito. La falla principal en el modelo actual, es que los especuladores privados han tomado el control de los grifos del crédito. Ellos pueden cortar el fl ujo, dirigirlo a sus compinches, y manipularle por ganancias personales a expensas de la economía productiva. Los ...

"Esta obra aborda el liderazgo, presentando los antecedentes así como la descripción y análisis de las principales tradiciones teóricas y epistemológicas. El objetivo es exponer los aspectos relevantes del estudio de liderazgo, desde la perspectiva del líder sujeto como del liderazgo como proceso, dentro de cuyo contexto se analizan las tendencias actuales en el estudio del fenómeno y sus perspectivas de desarrollo. De manera particular, se abordan la comunicación y el trabajo en equipo y se presentan los aspectos metodológicos para el estudio del liderazgo."