Atención al cliente, consumidor y usuario

Un texto que explica en qué consiste el pánico financiero, el talón de Aquiles de la banca. McMillan se centra en definir una de las amenazas que más preocupan al sistema bancario actual: el pánico financiero. El sistema bancario es enormemente frágil, ya que se basa en el crédito y en el dinero ficticio. Si hay demasiada gente que quiere retirar el dinero de sus bancos, estos entran en quiebra, dando lugar al famoso «corralito». Una sola estampida bancaria puede provocar una reacción en cadena y desembocar en un colapso total del sistema financiero, como ya se vio durante el Crac...

Códigos de Gobierno Corporativo. / El Código Cadbury. / Naturaleza y principios de los códigos de gobierno corporativo. / Entrer la regulación (hard law) y los códigos de adopción voluntaria (soft law). / Metodología de la investigación. / Principio "cumpla o explique" en el Código País. / Datos y fuentes de información. / Índice Código País. / Hallazgos generales. / Tasa de implementación del código de gobierno corporativo en Colombia. / Bursatilidad y tasas de adhesión al código. / Programa IR y Código País. / Tasas de adhesión al Código País por sectores productivos. ...

La integración económica ha sido un tema fundamental en la agenda de los Gobiernos en todo el mundo, no solo por su relevancia en el comercio internacional, sino por el impacto que puede generar a nivel político y social. Sin embargo, los procesos de integración se han desarrollado con diferencias en todo el mundo, tanto en sus formas de implementación, como en los resultados obtenidos en cada uno de los continentes. Es por esta razón que han surgido diferentes teorías en torno a este tema, y es necesario recopilar los aportes teóricos que se han realizado al respecto de ese tema a lo ...

Una obra imprescindible para cualquier profesional, para cualquier empresario, para cualquier estudiante. Cuando el autor dice que 'esto no es un libro de marketing ', es cierto, no es solo un libro de marketing, podría llamarse "Todo lo que hay que saber para tomar decisiones de marketing".