Atención al cliente, consumidor y usuario

He aqui una guia que nos ensena a desarrollar uno de los retos mas importantes del liderazgo en nuestra epoca: la capacidad para dar forma colectivamente a nuestro futuro. Desde el relato de su propia vida hasta la explicacion detallada de los aspectos mas espinosos del liderazgo, Joseph Jaworski nos ofrece una nueva definicion del termino aplicable, a su vez, a todo tipo de lideres. Asi, afirma que el liderazgo consiste en liberar todas las posibilidades humanas y en capacitar a los demas para que traspasen todos los limites, sean autoimpuestos o creados por las propias organizaciones. Y...

Este libro tiene como objetivo analizar los contratos de transferencia de tecnología en dos direcciones: en primer lugar, en un marco general que valora las características del escenario de comercio globalizado y, en segundo, a partir de la revisión en profundidad del contrato de licencia. Justifica este estudio reconocer que la tecnología es motor de desarrollo, y no un mero generador de riqueza, por lo que resulta fundamental dimensionar su impacto y fuerza transformadora en la sociedad. Revisar la relación entre la tecnología como fuente de transformación, el mercado como espacio...

Este documento presenta un resumen del análisis de proyectos de generación de biogás y energía eléctrica a partir de desechos de granjas porcinas, con el objetivo principal de poner de manifiesto la complejidad de los factores que influyen en este tipo de empresas, y así contribuir al desarrollo de modelos de negocio y formulación de políticas sectoriales.

La comunicación es fundamental en una organización empresarial. Actualmente, los medios que pueden utilizar los trabajadores para comunicarse son muy numerosos puesto que el avance de la tecnología ha hecho que esto resulte sencillo, rápido y eficaz. Por ello, es muy significativo el conocimiento en los nuevos medios informáticos que hoy en día están disponibles. Con los contenidos que se muestran en esta publicación, el lector aprenderá el procedimiento que se debe seguir en la transferencia interna de la documentación, el funcionamiento operativo de un equipo informático y las...