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El alto grado de profesionalización que caracteriza a la empresa moderna también se ha extendido al ámbito puramente comercial. Este libro desvela cómo actúan los nuevos vendedores de éxito, empezando por el conocimiento profundo del mismo proceso de venta, descrito paso a paso, y terminando en servicios de atención al cliente, como los de seguimiento y fidelización o los de gestión de quejas y reclamaciones. 1. Procesos de venta 2. Aplicación de técnicas de venta 3. Seguimiento y fidelización de clientes 4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta

Muchos pastores y líderes tienen problemas porque les preocupa cómo ejercer un liderazgo lleno de incertidumbres, impreciso, donde no saben a dónde se dirigen ni a dónde deberían dirigirse. Sea usted líder de iglesia o de una empresa, con frecuencia se siente inseguro ante tantos retos; todo parece complicado, y se siente tentado a rendirse. Necesita soluciones claras y efectivas que le traigan resultados. El Dr. Samuel Chand ha propiciado el éxito de miles de líderes eclesiales y empresariales alrededor del mundo, con sus técnicas sencillas y directas, pero prácticas y efectivas....

El protagonista de nuestra historia es un anónimo ciudadano que, con una idea de negocio irracional, pone en jaque a la sociedad de consumo, demostrando que cualquier sistema económico que no respete los derechos esenciales de los individuos está abocado

La idea de este libro nació como una necesidad de plasmar la experiencia recogida en las tiendas para las cuales he realizado trabajos como visual merchandiser, sumada a los conceptos de los numerosos cursos que he dictado a lo largo de 40 años de profesión. En mi labor como docente observo que las personas que demandan una capacitación laboral esperan aprender conceptos que se puedan llevar a la práctica, a la acción inmediata. Por otra parte, abordé el tema teniendo en cuenta las circunstancias actuales y sin dejar de advertir que las mismas se irán modificando. Solo el futuro nos...