Su majestad, el Helado

En los establecimientos dedicados al hospedaje de personas, la relación entre personal y clientes ha de tenerse en cuenta para ofrecer un servicio de calidad. Una buena atención es fundamental porque, muchas veces, la clientela mide su grado de satisfacción con el establecimiento en función del trato recibido. En este manual, el lector aprenderá técnicas de comunicación adecuadas a diferentes situaciones y las pautas de actuación específicas para el tratamiento de usuarios de carácter especial. Se explicarán los mecanismos de reclamación y cómo hacer frente a un cliente...

Especialidades en entrantes, con descripcion y fotografias a todo color de recetas variadas presentado en pequeño formato y con gran contenido.

Los actuales cambios sociales, los nuevos hábitos de consumo, la tendencia de celebración de eventos particulares en lugares singulares que no son restaurantes… Todo ello impulsa el crecimiento y desarrollo de las empresas de catering. A través de este libro aprenderemos a poner a punto y utilizar instalaciones, máquinas, útiles y herramientas que conforman la dotación básica de los departamentos de montaje y a efectuar procesos de aprovisionamiento de géneros, elaboraciones culinarias envasadas, materiales y equipos. Además, veremos cómo efectuar procesos de montaje de géneros y ...

Arguably the best chef of his generation, Gordon Ramsay has had an illustrious career and built a global restaurant empire from London to Bordeaux and from Seoul to Singapore. But alongside these bustling locations, tucked away in a quiet Chelsea street in London, is the jewel in Gordon's crown - Restaurant Gordon Ramsay. The tiny dining room, which he opened over 25 years ago, has built a legendary reputation and been awarded three Michelin stars for the past 22 years. Restaurant Gordon Ramsay: A Story of Excellence is an intimate look behind the scenes at one of the best restaurants in the...