Pueblos indígenas, identidades y derechos en contextos migratorios

Las empresas del siglo XXI compiten en entornos más globalizados, en los que la tecnología, la formación y la personalización de los clientes, forman parte de una estrategia integral dirigida hacia el éxito empresarial a partir de la llamada administración de la relación con los clientes, más conocida como CRM (del inglés, Customer Relationship Management). Este libro desarrolla sus claves y da consejos prácticos para lograr así una mayor fidelización de sus clientes, así como a una mayor captación de los mismos. Fidelizar los clientes en tiempos de crisis es básico para que la ...

Este libro constituye un estudio del género de la lírica como discurso. Frente a las teorías formalistas o a las que defienden la ficción como caracterizadora de toda obra literaria, se aborda el texto lírico desde su vertiente pragmática como acto de comunicación y sometido, por tanto, a los principios generales de la comunicación señalados por la pragmática de los actos de habla y la teoría de la relevancia. El poema y su modo de significar se singulariza no por constituir un “lenguaje especial” o un “desvío” de una comunicación estándar, que no tiene existencia real,...

¿Son felices nuestros hijos en las escuelas?, ¿les estamos proporcionando la formación que necesitarán para integrarse en la sociedad del futuro y para contribuir a los cambios sociales que nos permitan vivir en un mundo más justo? En todos los países se habla con frecuencia de reformas educativas, pero cuando las analizamos en detalle nos encontramos con que sólo se refieren a los aspectos más superficiales y periféricos de la educación, por lo que tienen poca incidencia sobre los tres aspectos fundamentales que habría que modificar: La organización social de la escuela, la forma ...

Índice (Extracto): Sobre los autores. Prefacio. 1. Evolución en la evaluación de profesores: Nuevos papeles y métodos.- I. Própositos de la evaluación: 2. Consecuencias deseadas e imprevistas: Propósitos y efectos de la evaluación del profesorado. 3. Evaluación del profesorado en prácticas. 4. Licenciatura de profesores: Una valoración. 5. Selección del profesorado. 6. Asesoramiento y evaluación para el profesorado principiante. 7. Más allá de la competencia mínima: Evaluación para el desarrollo profesional. 8. Cómo evaluar profesorado para promociones y aumentos salariales. ...