MF1789_3 Dirección de la actividad empresarial de pequeños negocios o microempresas

Es un libro que aborda temas relacionados con el comercio exterior brasileño y el comercio internacional, trayendo los aspectos más relevantes. Una colección de artículos escritos por expertos en la materia con amplia experiencia técnica y operativa. El libro muestra, de forma didáctica y técnica, una panorámica de los principales puntos del comercio exterior, de forma actualizada y sistémica.

¿Cómo ofrecer la mejor experiencia de servicio al cliente? Fernando Sánchez Paredes y Gabriel Vallejo López responden con detalle este interrogante, presentan ejemplos concretos de mal servicio y revelan una estrategia novedosa para que las organizaciones puedan tomar decisiones teniendo al cliente como eje central de todos los procesos. Los autores hacen uso de su amplia experiencia como conferencistas y asesores para responder preguntas como por qué los clientes abandonan a las empresas, cuáles son las cuatro deficiencias principales del servicio, por qué es tan importante el talento ...

Levantar de la nada un Imperio hotelero no parece tarea sencilla. Hacerlo, venderlo y levantar otro aún más grande está sólo al alcance de unos pocos. Antonio Catalán, Presidente de AC Hoteles y antes de NH, es uno de esos aguerridos pioneros. También lo son gente como Manel Adell de Desigual, Mikel Urizabarrena de Panda Security, Pilar Jericó de Innopersonas o Carlos Barrabés de Barrabes.biz. Todos aquellos pasaron por uno de los programas emblemáticos de RNE, Emprendedores, dirigido y presentado durante más de ocho años por Pedro Meyer. En este inspirador libro, el autor reúne...

Lúcido, accesible y provocativo, y ahora completamente actualizado para tratar los acontecimientos recientes que han sacudido la economía global, La globalización del capital es un recorrido indispensable por los últimos ciento cincuenta años de historia monetaria y financiera internacional. En las páginas de esta tercera edición se analizan desde el patrón-oro clásico hasta la actual situación post-Bretton Woods, sin un sistema definido; deteniéndose en aquellos temas que dejan sentir su influencia en nuestro presente, como la crisis financiera global, el rescate griego, la crisis ...