Métodos para medir la satisfacción del cliente

This book presents drawing as an effective work tool, an innovative way of communicating that adapts to any environment. If you think I don't know how to draw, you are wrong: if you can write, you can draw; you just have to train your hand, your eye and, of course, the right side of the brain.

Agile is often misunderstood as a methodology or framework, but it is much more than that. It is a mindset that shapes how individuals and teams approach work, collaborate, and deliver value. In "Agile is a Mindset", we embark on an enlightening adventure with Billy, a local Agile superstar who realizes that he lacks a deep understanding of the essence of agility. In this book, we delve into the core principles of Agile and unravel the true meaning behind the Agile mindset. We follow Billy as he encounters various challenges, misconceptions, and eye-opening experiences that challenge his...

Derek Sivers es un multiemprendedor, libre pensador y siempre inquieto escritor. Sus consejos, ideas y experiencias son tan amenas como revolucionarias. Un libro indispensable para todo emprendedor, creativo y amante de la vida que busque nuevas perspectivas sobre este mundo.

En la época en que vivimos resulta cada día más difícil diferenciarse por el producto. Las empresas compiten en un mundo por completo globalizado, y la clave para lograr el éxito radica a menudo en la calidad del servicio al cliente. En este libro se proponen los mejores canales y servicios para que las empresas puedan llegar al corazón de sus clientes, seducirlos y convertirlos así en seguidores y adeptos de nuestra firma. Le permitirá conocer cuáles son las tecnologías y herramientas más eficaces, que le ayudarán a generar una experiencia positiva en sus clientes y a conseguir...