Métodos para medir la satisfacción del cliente

La diferencia fundamental entre las empresas existosas y las mediocres tiene poco que ver con los conocimientos que posean y lo inteligentemente que se manejen. En cambio, sí que depende de lo sanas que sean o lo tóxicas que puedan llegar a ser en términos organizativos. En pocas palabras, una compañía es «saludable» cuando es coherente, clara y completa, y su gestión, las operaciones y la cultura de la misma van unidas. Su efi cacia contribuirá a incrementar la satisfacción de los empleados, la comunicación y el trabajo en equipo, lo que redundará en un proceso empresarial de...

El tres veces Doctor Hermes Bohórquez ,dedica las siguientes páginas a quien siempre vio como un líder excepcional, su amigo el Doctor Miguel Ángel Aguilar López.

Leyendo este libro sabrás por qué lo has comprado. Y si te lo han regalado, descubrirás por qué alguien ha pensado en ti. El mundo, tal y como lo conocemos, es una sucesión de cambios. Cambios constantes que hacen que, como decía Heráclito, un río nunca lleve dos veces la misma agua. Lo mismo ocurre con nuestra mente, cada día es distinta, pues cada día cambia. En consecuencia, nunca pensamos con el mismo cerebro. Este libro nos ayuda a comprender mejor las fuerzas que motivan el cambio, primer paso para que podamos cambiar y dirigirnos hacia donde queramos ir. ¿Quieres cambiar?...

¿Te gustaría contar con una nueva fuente de ingresos pasivos que te permita ganar dinero incluso mientras duermes? La mayoría de la gente no se ha percatado aún del potencial que tienen las criptomonedas para cambiar la economía global; solo los inversionistas más inteligentes las han estado monitoreando por un tiempo ya. Todos hemos escuchado cómo Bitcoin conmocionó al mundo al subir de valor en un corto tiempo. Hacer inversiones digitales seguras nunca había sido tan posible como lo es en la actualidad. No tienes que ser un experto en finanzas y no importa si eres un inversionista...