Métodos para medir la satisfacción del cliente

Uno de los términos más utilizados en el ámbito científico y coloquial es el de “capitalismo”, pero ¿sabemos realmente qué significa, qué es el capitalismo? ¿Siempre ha sido igual su funcionamiento? ¿Existe alguna alternativa al mismo? JAMES FULCHER da respuesta a tales cuestiones en este ensayo, que se extiende en el tiempo desde la actividad de las Compañías de Indias del siglo xvii hasta los escándalos financieros de los primeros años del presente siglo. EL CAPITALISMO: UNA BREVE INTRODUCCIÓN analiza la evolución del mismo desde sus primeras manifestaciones, así como su ...

Charles Ferguson, que sorprendió al mundo entero con su oscarizado documental Inside Job, explica ahora en su libro del mismo título cómo una élite depredadora ha ido tomando progresivamente el control de Estados Unidos y muestra las redes de influencias académicas, financieras y políticas que les han allanado el camino hacia el poder. Con un estilo que cautiva desde las primeras páginas, Ferguson narra con todo detalle cómo, a lo largo de las últimas décadas, Estados Unidos ha experimentado una de las transformaciones sociales y económicas más radicales de su historia: ha...

Describe las estrategias de diecinueve que han sido utilizados por las empresas que han tenido éxito al competir y sobrevivir en mercados saturados.

Guía para descubrir el estatus esencial de la situación fiscal de los contribuyentes mediante un proceso de verificación y revisión simple, sencilla y rápida de los reportes y herramientas principales proporcionados por el Sistema de Administración Tributaria (SAT) explicada en un lenguaje coloquial, algo explicito (no apto para menores ni sensibles que sean lingüística mente propios y formales), muy práctico y sencillo de comprender.