Métodos para medir la satisfacción del cliente

Esta publicación es un capítulo del libro LA CARA HUMANA DEL CAMBIO. ÍNDICE: Entendiendo y comunicando los cambios que tendrán lugar. Fijando objetivos. Directrices para establecer objetivos efectivos: Rags Retail Unlimited, The Stand-Alone Construction Company, Multimanufacturing Corporation.

La factura electrónica fiscal (FE) es uno de los aportes de América Latina a la fiscalidad internacional en apoyo a la lucha contra la evasión, al esfuerzo global de transparencia tributaria, y a la digitalización de las administraciones tributarias (AATT). Inicialmente, la FE fue concebida como un instrumento de control documental del proceso de facturación, tanto para evitar la omisión de ventas como para la inclusión de compras falsas. El concepto original se fue extendiendo a otras áreas de control tributario, por ejemplo, la nómina salarial, mercadería en tránsito y nuevos...

El vendedor profesional debe ser algo más que un recogedor de pedidos, para lo cual se recomienda una serie de normas básicas que se han de seguir.

Ganar. El arte de invertir en Estados Unidos es un manual indispensable para convertirse en un exitoso inversionista extranjero en Estados Unidos. Tomando como base su reconocida carrera en el mundo de las finanzas y con una prosa amigable y dinámica, Alejandro Dabdoub Smutny demuestra que, siguiendo los consejos correctos, es posible invertir y ganar en Estados Unidos. En estas páginas, los lectores encontrarán información esencial sobre alianzas, análisis de negocios, entidades legales, socios, tipos de visas y todo aquello que deben saber antes de dar el primer gran paso hacia el...