Métodos para medir la satisfacción del cliente

Este libro es el compañero ideal del éxito de ventas Photoshop CS5 para fotógrafos, un recurso sólido e imprescindible para cualquier usuario que quiera conocer el programa con profundidad. El maestro Martin Evening y su reconocido colega Jeff Schewe desbordan en imaginación y ofrecen un resultado notable a partir de su experiencia práctica, tanto por sus consejos como por el uso de técnicas avanzadas. Si tiene que realizar un trabajo de retoque complejo, una composición maravillosa, planificar una toma antes de haber cogido la cámara o cualquier otra tarea avanzada, éste es el...

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

Esta obra presenta los fundamentos básicos de la investigación comercial como soporte de márketing (qué es la investigación comercial, qué se persigue cuando se lleva a cabo una investigación, cuáles son sus aplicaciones, qué proceso se debe seguir en la realización de una investigación, cómo debe formularse el problema a investigar y cómo debe llevarse a cabo el diseño de la investigación). También se analizan las fuentes de que se dispone en investigación comercial para obtener información fiable y suficiente: fuentes de información secundarias, fuentes primarias de...

No es ningún secreto que puede llegar mucho más lejos con otros que solo. Cuando está solo, está limitado por su propio conocimiento y experiencia. Cuando las cosas se complican, es fácil desanimarse y darse por vencido. Puede ser difícil mantenerse motivado a largo plazo. Sin embargo, cuando está rodeado de otros, muchos de estos retos se hacen mucho más llevaderos o desaparecen por completo. Ya sea que esté tratando de hacer crecer su negocio, fortalecer su salud o controlar sus finanzas, siempre es beneficioso contar con el apoyo y la ayuda de los demás. Una opción mucho mejor...