Manual del transporte de mercancías por carretera

Todos llegamos a algún lugar en la vida debido a tres cosas: alguien nos observa, forma una opinión sobre nosotros y decide darnos una oportunidad... o no. Nosotros hacemos lo mismo con los demás. Las personas han jugado este papel esencial en nuestras vidas, y nosotros lo jugamos en la vida de quienes nos rodean, y no importa cuánta habilidad tengamos, podemos jugar aún mejor. La secuencia se aplica en los negocios, la iglesia, los matrimonios, la paternidad y las amistades. A menudo evaluamos a otros en un abrir y cerrar de ojos. Percibimos instintivamente la expresión de la cara de...

Las empresas, que de manera continuada, consiguen unos rendimientos superiores a la media de su sector, se caracterizan por aplicar una estrategia de producción orientada a la mejora continuada del rendimiento. Para alcanzar estos objetivos hay que aportar las prácticas adecuadas de gestión, y en particular, de organización de los recursos humanos. El objetivo de este libro no es describir determinadas prácticas por el simple hecho de acumular conocimiento, sino destacar aquellas que dan buenos resultados en las mejores empresas, con la intención de que puedan obtenerse los ejemplos y...

En la época en que vivimos resulta cada día más difícil diferenciarse por el producto. Las empresas compiten en un mundo por completo globalizado, y la clave para lograr el éxito radica a menudo en la calidad del servicio al cliente. En este libro se proponen los mejores canales y servicios para que las empresas puedan llegar al corazón de sus clientes, seducirlos y convertirlos así en seguidores y adeptos de nuestra firma. Le permitirá conocer cuáles son las tecnologías y herramientas más eficaces, que le ayudarán a generar una experiencia positiva en sus clientes y a conseguir...

Cambio de cultura en General Electric - Cumplir lo que se promete Falta de ayuda (entrenamiento y apoyo) - Generación del cambio profundo - Los retos de rediseñar y repensar : gobierno organizacional. Difusión. Estrategia y propósito - Los retos de sostener la transformación : temor y ansiedad. Evaluación y medición. Verdaderos creyentes e incrédulos.