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La fidelización de los clientes. La búsqueda de nuevos clientes y la recuperación de clientes perdidos. La investigación de los requerimientos del cliente y su aplicación a la fidelización de los mismos. La empresa, enfoque y recursos humanos. El CRM.

Las aplicaciones para dispositivos móviles están gozando de un notable éxito. Su mercado, en continuo crecimiento, hace que todo lo que se relaciona con este tema cobre gran interés. Este libro tiene todos los recursos para desarrollar aplicaciones Web, con tecnologías tan punteras como HTML5 y CSS3, para los dispositivos iOS de Apple (iPhone eiPad) y los de la plataforma Google Android, además de otras plataformas como Nokia y Palm Pre. El autor asume que el lector no tiene conocimientos de programación, por lo que presenta los fundamentos de ambas tecnologías, además de los de...

Durante los últimos 20 años se ha ido construyendo una nueva forma de convivir entre las personas, una forma que las habilita para relacionarse desde el respeto y validación del otro, mejorando así su calidad de vida y transformando este mundo en un mejor lugar para vivir. Esta propuesta es la ontología del del lenguaje, articulada por el dr. Rafael Echeverría, este libro recoge su trayectoria y la de tantos que han sido parte y han acompañado el crecimiento y desarrollo de esta en el mundo.

El libro "Liderazgo Futuro" de Ramiro Alarcón Flor, presenta una visión amplia y detallada de la evolución de la tecnología, valores, conocimientos y sabiduría de la humanidad, desde sus inicios hasta nuestros días. Realiza además, entrevistas a varios investigadores ecuatorianos en ciencia y tecnología y administración.Recoge también las posiciones de algunos científicos del mundo con respecto a las tendencias posibles en los próximos 50 años en dichos ámbitos.Constituye, por consiguiente, un valioso aporte a la sociedad, siendo de mucha actualidad y pertinencia al mundo...