Comunicación que funciona. Claves para triunfar en la vida y en la profesión desde la comunicación

La comercialización y el marketing. Los sectores y el marketing. El marketing de servicios. El marketing educativo. Los errores más frecuentes en el marketing educativo. Los objetivos y la estrategia de los centros educativos.

Describe brevemente siete técnicas para medir el nivel de satisfacción del cliente tanto interno como externo, además de analizar los problemas más habituales que surgen en el binomio cliente-empresa. Asimismo, da una serie de consejos prácticos para mejorar la relación con los clientes y recomendaciones sobre el método de estudio más apropiado a cada sector de actividad. Contenido: - Relación con los clientes. - Métodos para medir la satisfacción del cliente. - El cliente interno. - Ejemplos prácticos.

En la actualidad en el mundo se est+n llevando a cabo diferentes actividades con la participaci-n del capital extranjero. Cada d'a se proyectan nuevos tipos de asociaciones econ-micas y diferentes tipos de negocios. Este trabajo no constituye un material totalmente acabado y mucho menos pretende abordar todo el campo de conocimientos y experiencias acumuladas en el +mbito internacional en materia de negociaci-n. Es simplemente un modesto esfuerzo que tiene como objetivos: Recopilar la informaci-n existente en nuestros organismos y entidades en materia de negociaci-n. Servir de material de...

La diferencia fundamental entre las empresas existosas y las mediocres tiene poco que ver con los conocimientos que posean y lo inteligentemente que se manejen. En cambio, sí que depende de lo sanas que sean o lo tóxicas que puedan llegar a ser en términos organizativos. En pocas palabras, una compañía es «saludable» cuando es coherente, clara y completa, y su gestión, las operaciones y la cultura de la misma van unidas. Su efi cacia contribuirá a incrementar la satisfacción de los empleados, la comunicación y el trabajo en equipo, lo que redundará en un proceso empresarial de...