Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros. ADGN0210

El estudio de caso que aqu¡ se presenta analiza la instituci¢n jur¡dica como parte emisora y generadora de un proceso de comunicaci¢n novedoso, que sirvi‚ndose de herramientas propias de la Sociedad Red, intenta llegar de manera m s gil y transparente a sus destinatarios, con el fin £ltimo de mejorar la imagen de la administraci¢n de la justicia en el imaginario social. Para la realizaci¢n de este estudio con car cter diagn¢stico, se elabor¢ un dise¤o fundamentalmente cualitativo basado en la aplicaci¢n de t‚cnicas conversacionales.

Este libro aborda los principios fundamentales del marketing relacional con un planteamiento innovador: describir cómo las empresas fallan al establecer procesos adecuados de relación con sus clientes. El autor propone una obra divulgativa, a la par que novedosa, abordando el marketing de relaciones con un enfoque inédito respecto al conjunto de manuales y obras afines a esta temática. Pese a su aparente sencillez, su contenido se construye desde un profundo conocimiento de los conceptos implicados. Con pragmatismo, independencia y experiencia directa en la praxis de los argumentos...

Tesis Doctoral / Disertación del año 2007 en eltema Economía de las empresas - Administración de empresas, gestión, organización, Nota: sobresaliente ("sehr gut"), Universidad de Murcia (Facultad de Economía y Empresa), 182 Citas bibliográficas, Idioma: Español, Resumen: Desde la perspectiva de las implicaciones que la dispersión retributiva tiene en términos de eficiencia organizacional, es muy probable que exista una relación inversa entre el efecto incentivador y la percepción de equidad, por lo que la cuestión principal es si las estructuras más jerarquizadas –con mayor...

Los Mapas Estratégicos son la innovación en management que más valor ha aportado a las organizaciones en los últimos años, ya que consiguen un reto que antes parecía imposible: hacer tangible algo que siempre se había considerado intangible, la estrategia.